情期間，線下(xià)客流驟減。借助小程序直播、小程序到家等能力拉動(dòng)線上營收增長，成為很多商(shāng)場百貨、購物中(zhōng)心提升組織凝聚力、 “渡過難關(guān)”的重要抓手。數據顯示，2020年1月(yuè)至6月(yuè)底，購物中(zhōng)心、百貨行業(yè)小程序累計GMV年同比增長670%，全國購百行業(yè)紛紛借助“小程序商(shāng)城+直播”的模式，大大提升了自身的數字化經營能力。

“美妝上半年銷售額同比翻4倍”，茂業(yè)集團科技零售平台總監楊志良接受廣州日報記者采訪表示，今年疫情期間通(tōng)過小程序商(shāng)城+小程序直播，茂業(yè)百貨線上GMV大幅增長。

随着複工複産節奏加快，商(shāng)場百貨、購物中(zhōng)心的線下(xià)客流逐漸正常化，小程序不再重要了嗎？對此。楊志良認為，小程序可(kě)以持續為消費者帶來安全、便捷、時間成本可(kě)控的消費體驗，伴随着小程序直播、預約會員服務等功能，不僅讓線下(xià)打破了邊界概念，也讓百貨零售在全域有了全新的增量。但楊志良認為，今天直播并不取決于在線上直接帶客，而是通(tōng)過長期的培養、服務、互動(dòng)來轉化。“所以無論培養多少(shǎo)個(gè)專櫃，讓店員做多厲害的直播，類似電視購物這種方式去做，我認為意義不大，我不會去浪費時間精力培養銷售變成直播網紅。”

中(zhōng)東集團優mall産品運營總監于建飛也認為，小程序不僅将成為商(shāng)家構建私域流量的前置條件，也是商(shāng)家開展智慧零售的新基建。相較一些品牌的小程序運營直播，購百行業(yè)似乎更傾向于和(hé)線下(xià)做融合，通(tōng)過這次疫情，顧客更在意個(gè)人隐私、安全可(kě)控，包括消費便捷。“”中(zhōng)東集團未來将基于微信小程序為主流量陣地，不斷進行拉新、轉化、留存、複購等運營工作。線上未來能一定幫助線下(xià)做好更好的服務、更好的便捷度。”

騰訊财報顯示,2019年來自微信小程序的GMV已達到8000億元。實體經濟的轉型需求,更加推動(dòng)了小程序交易規模的飛速上漲。微信小程序購百行業(yè)負責人告訴廣州日報記者，購百行業(yè)小程序DAU、交易筆數和(hé)交易額都在持續上漲，并沒有因為疫情恢複而下(xià)跌。一些做得好的商(shāng)戶，小程序直播占比在50%以上。